ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ И ЗА ЗАПИСВАНЕ НА ЧАСОВЕ

на SKIN PRO ЕООД

 

1. ПРЕДМЕТ

1.1. Настоящият документ съдържа Общите условия за ползване на уебсайта skin-pro.bg („Сайтът“), собственост на SKIN PRO ЕООД, и урежда отношенията между дружеството и всяко лице, което използва Сайта, изпраща запитване, заявява резервация или записва час за предоставяни от дружеството услуги.

1.2. Настоящите Общи условия уреждат:
а) ползването на Сайта;
б) изпращането на запитвания чрез наличните форми за контакт;
в) заявяването и потвърждаването на резервации за услуги;
г) условията за отмяна на записан час;
д) правата и задълженията на страните при използване на Сайта и при заявяване на услуга.

1.3. С достъпа до Сайта, както и с изпращането на запитване или резервация чрез него, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

2.1. Собственик и администратор на Сайта е:

SKIN PRO ЕООД
ЕИК: 206800200
Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Ян Палах“ №13
Представлявано от: Мол Янчо Динков
Телефон: 0886045666
Имейл: varna@skin-pro.bg
Уебсайт: skin-pro.bg

2.2. За въпроси, резервации, жалби, рекламации или други запитвания Потребителят може да се свърже с SKIN PRO ЕООД чрез посочените координати за контакт.

3. ХАРАКТЕР НА САЙТА И ПУБЛИКУВАНАТА ИНФОРМАЦИЯ

3.1. Сайтът има информативен и търговски характер и служи за представяне на предлаганите услуги, условията за тяхното заявяване и възможностите за записване на час.

3.2. Публикуваната в Сайта информация относно видове услуги, ориентировъчни резултати, продължителност, препоръчителен брой процедури, визуализации, промоции, цени и срокове е с информативен характер, освен ако изрично не е посочено друго.

3.3. SKIN PRO ЕООД полага дължимата грижа за поддържане на актуална и вярна информация в Сайта, но не гарантира, че в съдържанието няма технически неточности, непълноти, временни несъответствия или очевидни фактически грешки.

3.4. Публикуваните изображения, снимки, илюстрации, графики и визуални материали имат представителен характер. Възможни са различия, обусловени от индивидуалните особености на клиента, използваната техника, осветление, фотографска обработка, производствени промени или други обективни фактори.

3.5. Публикуването на услуга в Сайта не представлява безусловно обвързващо предложение за сключване на договор. Договорното отношение възниква след изрично потвърждение на резервацията от страна на SKIN PRO ЕООД и/или при фактическото предоставяне на услугата, съобразно конкретния случай.

4. ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

4.1. Потребителят се задължава да използва Сайта добросъвестно, законосъобразно и в съответствие с настоящите Общи условия.

4.2. Забранява се:
а) използването на Сайта за незаконни цели;
б) въвеждането на неверни, подвеждащи или чужди данни;
в) извършването на действия, които могат да нарушат сигурността, нормалното функциониране или достъпността на Сайта;
г) копирането, възпроизвеждането или използването на съдържание от Сайта в нарушение на правата на интелектуална собственост.

4.3. SKIN PRO ЕООД има право по всяко време да ограничи достъпа до Сайта или до отделни негови функционалности при техническа необходимост, съмнение за злоупотреба, нарушение на закона или на настоящите Общи условия.

5. ЗАПИТВАНЕ И ЗАПИСВАНЕ НА ЧАС

5.1. Записването на час за услуга може да се извърши чрез:
а) форма за записване в Сайта;
б) телефон;
в) имейл;
г) официални комуникационни канали на SKIN PRO ЕООД;
д) на място в обекта.

5.2. Изпращането на запитване или заявка за час не означава автоматично потвърдена резервация.

5.3. Резервацията се счита за потвърдена след изрично потвърждение от страна на SKIN PRO ЕООД чрез телефонно обаждане, имейл, съобщение или чрез използваната система за резервации.

5.4. Потребителят е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни, необходими за осъществяване на контакт и за организиране на резервацията.

5.5. SKIN PRO ЕООД не носи отговорност за непотвърдена или неизпълнена резервация, когато това се дължи на:
а) неверни, непълни или неточни данни, предоставени от Потребителя;
б) невъзможност за осъществяване на контакт с Потребителя;
в) технически причини извън разумния контрол на дружеството;
г) изчерпан капацитет за съответния ден, час или специалист.

6. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ

6.1. Услугите се предоставят на място в обект, определен от SKIN PRO ЕООД, след предварително записване и потвърждение на час, освен ако изрично не е уговорено друго.

6.2. Когато естеството на услугата го изисква, извършването ѝ може да бъде обусловено от:
а) предварителна консултация;
б) попълване и подписване на информирано съгласие;
в) попълване на въпросник или декларация относно здравословно състояние, противопоказания или предходни процедури;
г) отказ от извършване на процедура при наличие на риск, противопоказание или липса на достатъчна информация.

6.3. Потребителят е длъжен да съобщи вярно и пълно всички обстоятелства, които могат да имат значение за безопасното извършване на услугата, включително алергии, противопоказания, прием на медикаменти, бременност, заболявания, предходни интервенции или други относими фактори.

6.4. SKIN PRO ЕООД има право да откаже извършването на услуга, когато:
а) са налице противопоказания или риск за здравето на клиента;
б) клиентът е предоставил невярна, непълна или подвеждаща информация;
в) клиентът не спазва указанията на специалиста;
г) клиентът е в състояние, което не позволява безопасно или адекватно извършване на услугата;
д) е налице агресивно поведение, злоупотреба или системно неявяване.

6.5. Резултатът от естетичните и козметичните услуги зависи от множество индивидуални фактори и не може да бъде гарантиран като идентичен при всички клиенти.

7. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

7.1. Всички цени на услугите, публикувани в Сайта, следва изрично да бъдат обозначени дали са с включен ДДС.

7.2. SKIN PRO ЕООД има право да променя цени, пакетни предложения, промоции и условия по услугите по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени резервации, освен при очевидна техническа грешка.

7.3. Плащането на услугите се извършва по начините, обявени в Сайта или уговорени при резервацията, включително на място, по банков път или по друг допустим начин.

7.4. Ако за определени услуги се изисква депозит или авансово плащане, това се съобщава предварително на клиента, заедно с условията за неговото задържане, прехвърляне или възстановяване.

8. ОТМЯНА НА ЧАС, НЕЯВЯВАНЕ И ЗАКЪСНЕНИЕ

8.1. Потребителят има право да отмени записан и потвърден час чрез използване на посочените канали за контакт в срок не по-късно от срока, обявен в Сайта, в резервационната система или в потвърждението на часа.

8.2. При неявяване без предварителна отмяна, при системно неявяване или при закъснение, което прави невъзможно извършването на услугата в рамките на предвидения график, SKIN PRO ЕООД има право:
а) да съкрати обхвата на услугата съобразно оставащото време, когато това е възможно;
б) да откаже извършване на услугата за съответния час;
в) да изиска предварителен депозит за бъдещи резервации;
г) да задържи платен депозит, когато това е било предварително уговорено.

8.3. Ако невъзможността за извършване на услугата е по вина на SKIN PRO ЕООД, клиентът има право на нов час в разумен срок или на възстановяване на предварително платен депозит, ако такъв е бил изискан и заплатен.

9. ПРАВО НА ОТКАЗ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРАВА

9.1. Когато чрез Сайта се сключва договор от разстояние за услуга с потребител, се прилагат правилата на Закона за защита на потребителите относно преддоговорната информация и правото на отказ, доколкото същите са приложими към конкретния вид услуга. Законът предвижда право на отказ по правило в 14-дневен срок, както и изключения от него. (Lex)

9.2. В случай че изпълнението на услугата започне по изрично искане на потребителя преди изтичането на срока за отказ, правото на отказ може да бъде ограничено или отпадне при условията на закона. (Lex)

9.3. Настоящите Общи условия не ограничават императивни права на потребителите, предоставени им от действащото българско и европейско законодателство. (Lex)

10. РЕКЛАМАЦИИ И ОПЛАКВАНИЯ ОТНОСНО УСЛУГИ

10.1. Потребителят има право да подаде оплакване или рекламация относно предоставена услуга чрез имейл, телефон или на място в обекта на SKIN PRO ЕООД.

10.2. Оплакването следва да съдържа поне: три имена на клиента, данни за контакт, дата на посещението, описание на услугата и описание на възражението.

10.3. SKIN PRO ЕООД разглежда постъпилите оплаквания в разумен срок и уведомява клиента за становището си и, когато е приложимо, за начина на уреждане на случая.

10.4. Не се счита автоматично за некачествено изпълнение обстоятелството, че субективният естетичен резултат не съвпада изцяло с очакванията на клиента, когато:
а) услугата е извършена съгласно професионалните стандарти;
б) клиентът е бил надлежно информиран за естеството и ограниченията на процедурата;
в) клиентът не е спазил дадените указания преди или след процедурата.

10.5. Предходната алинея не ограничава правата на клиента по приложимото законодателство.

11. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

11.1. Всички права върху съдържанието на Сайта, включително текстове, снимки, видеа, графики, лого, търговско обозначение, дизайн, структура и други обекти на интелектуална собственост, принадлежат на SKIN PRO ЕООД или се използват на валидно правно основание.

11.2. Използването на съдържание от Сайта чрез копиране, разпространение, възпроизвеждане, публикуване, преработване или използване за търговски цели без предварително писмено съгласие на правоимащия е забранено.

12. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

12.1. SKIN PRO ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени от:
а) предоставени от клиента неверни, непълни или укрити данни;
б) неспазване на дадени указания преди или след услуга;
в) индивидуална непоносимост, противопоказание или реакция, които не са били съобщени и не са могли разумно да бъдат установени;
г) временно прекъсване или ограничаване на достъпа до Сайта по технически причини;
д) форсмажорни обстоятелства.

12.2. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по силата на закона.

13. ЛИЧНИ ДАННИ

13.1. SKIN PRO ЕООД обработва лични данни в качеството си на администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, Закона за защита на личните данни и приложимото право. (Privacy Regulation)

13.2. Подробна информация за обработването на лични данни се съдържа в Политиката за поверителност, публикувана в Сайта.

14. БИСКВИТКИ

14.1. Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното си функциониране, сигурност, статистически анализ и подобряване на потребителското изживяване.

14.2. Когато това се изисква от закона, бисквитки, които не са технически необходими, се използват само след предварително съгласие на потребителя. (Lex)

15. ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

15.1. SKIN PRO ЕООД има право да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, в дейността си, в начина на предоставяне на услугите или във функционалностите на Сайта.

15.2. Актуалната версия на Общите условия се публикува в Сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ, освен ако изрично не е посочено друго.

15.3. Измененията не засягат права, възникнали по вече потвърдени правоотношения, освен ако законът изрично предвижда друго.

16. ФОРСМАЖОР

16.1. Страна не отговаря за неизпълнение на свое задължение, когато това се дължи на извънредни и непредвидими обстоятелства извън нейния разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, аварии, прекъсване на електрозахранването, сривове в комуникационни мрежи, военни действия, извънредни мерки на държавни органи или други подобни събития.

17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

17.1. За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз. (Privacy Regulation)

17.2. Споровете между страните се решават по пътя на преговорите и добросъвестното уреждане.

17.3. При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася до компетентния български съд или друг компетентен орган, съобразно естеството му.

17.4. Потребителите могат да се обърнат към компетентните надзорни органи, включително Комисията за защита на личните данни по въпроси, свързани с обработване на лични данни. 

 

 

 

 

​